棉被厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
棉被厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

光华客运分站值班站长荆华用诚恳态度感动乘客《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:09:57 阅读: 来源:棉被厂家

光华客运分站值班站长荆华用诚恳态度感动乘客

牡丹江大鹏新闻网讯 身着制服,扯着嘶哑的嗓子,组织调度运力、引导乘客有序排队上车、指挥进出车站车辆……这是10月9日记者在市客运站光华客运分站看到的场景。虽然双节长假已过,这里的工作人员仍然很忙碌。

不让一辆带病车上路

荆华是市客运站光华客运分站值班站长,“十一”期间,她每天坚守在工作岗位上,凌晨4点起床,来不及吃早饭就早早赶到车站,一干就是一整天。

9日凌晨4时50分,记者赶到光华客运分站时,候车大厅亮堂堂的,很多拖着行李的旅客等候乘车,荆华则在停车场对车辆逐一检查。“值班站长主要职责是协调车主和乘客之间的纠纷与矛盾,并从源头加强管理,保证车辆的技术状况合格,不让一辆带病车参与运输,这是对旅客的安全负责。”顾不上和记者多聊几句,荆华又开始了对下一辆客车的安检。

检查完车辆时已是凌晨5时。发往鸡西、密山的第一班车准备出发,客运站里的旅客也逐渐多了起来。“只有掌握准确的信息,才能保障运力的有效跟进。”荆华边向记者介绍情况,边走进了售票室,详细了解预售的客票数量,以便应对随时增加的客流。

服务是用心真诚沟通

送走第一拨旅客,荆华来到办公室,剥开鸡蛋打开一包奶,准备吃早饭。可还没坐下,手机响了起来,她边吃边向候车室走去。

一个小伙子正站在安检仪旁边与安检人员“理论”,“我就带这么一个小包,里面全是吃的,用得着检查吗?车马上就要开了,赶不上车你负责?”看到火冒三丈的小伙子,荆华笑着解释说:“同志,为了保证旅客运输安全,我们必须对每一名旅客携带的包裹进行检查,以免乘客无意中把危险品带上车,请您支持我们的工作。车要开了不要紧,我可以向其他乘客解释一下,让车等您一会儿。”小伙子被荆华的诚恳感动了,主动把包裹交给乘务员检查。

“每天都能碰上这样的乘客,只要我们用心沟通、态度真诚,乘客就会理解和支持我们的工作。”荆华对记者说。

身体不适仍带病坚持工作

荆华从事驻站工作快十年了,每个假期都是在车站度过的,每天凌晨4点起床,晚上6点后才能回家。刚刚过去的“十一”长假,由于每天工作繁重,导致嗓子长了息肉,大夫让她马上做手术,但考虑到客运站马上就要搬家了,她不想在这个关键时刻给耽误工作。每天中午,她都会利用午休时间,到医院做雾化治疗,以保证正常工作。

“谁不想假期陪老公、孩子出去玩玩呀?但咱从事的这个工作就是要为老百姓服务,只要旅客能走得了,走得安全、舒适,我就高兴。”荆华说。

(责任编辑:李冰冰)

光维电子厂

雅居乐有限公司

深圳市嘉兴盛科技有限公司

相关阅读